Conditions Générales de Service

Dernière mise à jour : 5 avril 2025

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) régissent la relation entre C&S by C. Ghezzi / Coaching Pour Tous (ci-après "le Coach") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") souhaitant bénéficier des services de coaching proposés sur le site coachingpourtous.ch ou par tout autre moyen.

Le Coach est un coach professionnel certifié par Coaching Square Swiss et membre de l'International Coaching Federation (ICF), basé à Neuchâtel, Suisse.

2. Nature des Services

Le coaching est un processus d'accompagnement personnalisé visant à aider le Client à atteindre ses objectifs personnels et/ou professionnels, en mobilisant ses propres ressources et en développant son potentiel. Le coaching se distingue de la thérapie, du conseil ou de la formation.

Le Coach s'engage à utiliser ses compétences professionnelles dans le respect de l'éthique et de la déontologie de la profession (notamment le code de déontologie de l'ICF).

3. Engagements du Coach

• Mettre en œuvre tous les moyens professionnels à sa disposition pour accompagner le Client.
• Respecter une stricte confidentialité sur toutes les informations concernant le Client, sauf exceptions légales (voir section Confidentialité).
• Adopter une posture de non-jugement, d'écoute active et de bienveillance.
• Respecter le code de déontologie de l'ICF.

4. Engagements du Client

• S'engager activement dans le processus de coaching.
• Être ponctuel aux séances convenues.
• Être honnête et ouvert pendant les séances.
• Assumer la responsabilité de ses propres décisions et actions prises pendant et après le coaching.
• Effectuer le paiement convenu selon les modalités définies (voir section Tarifs).

5. Déroulement des Séances

• Les séances peuvent avoir lieu en ligne (visioconférence), en présence (cabinet, lieu neutre) ou sous forme de coaching en marchant, selon accord préalable.
• La durée et la fréquence des séances sont convenues entre le Coach et le Client lors du premier contact ou de la première séance.
• **Politique d'annulation :** Le Client s'engage à informer le Coach de toute annulation au moins 24 heures avant l'heure prévue de la séance. En cas d'annulation tardive répétée sans motif valable, le Coach se réserve le droit de reconsidérer la poursuite de l'accompagnement. En cas d'annulation par le Coach, la séance sera reportée sans frais dès que possible.

6. Tarifs et Paiement

Les tarifs des services de coaching sont basés sur le principe du "Tarif libre et équitable", tel que décrit sur la page Tarifs du site.

Le Client détermine le montant qu'il souhaite et peut payer à la fin de chaque séance ou selon un accord différent convenu avec le Coach. Les modalités de paiement (espèces, virement bancaire, Twint, etc.) sont à convenir avec le Coach.

7. Confidentialité

Le Coach s'engage à une confidentialité absolue concernant toutes les informations partagées par le Client avant, pendant et après les séances de coaching. Cette confidentialité ne peut être levée qu'avec l'accord explicite du Client ou dans les cas prévus par la loi suisse (par exemple, mise en danger de soi-même ou d'autrui).

8. Limitation de Responsabilité

Le coaching est un accompagnement visant à aider le Client à trouver ses propres solutions. Le Coach a une obligation de moyens mais ne peut garantir l'atteinte des objectifs fixés par le Client. Le Client reste seul responsable des décisions qu'il prend et des actions qu'il entreprend. La responsabilité du Coach ne saurait être engagée pour les conséquences directes ou indirectes des décisions ou actions du Client.

9. Propriété Intellectuelle

Les supports ou documents éventuellement remis par le Coach au Client restent la propriété intellectuelle du Coach et ne peuvent être utilisés, reproduits ou diffusés sans son autorisation écrite préalable.

10. Fin de l'Accompagnement

Le Client ou le Coach peut mettre fin à la relation de coaching à tout moment, en informant l'autre partie. Il est recommandé de prévoir une séance de clôture pour faire le bilan du parcours.

11. Droit Applicable et For

Les présentes Conditions Générales de Service sont soumises au droit suisse. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes sera, à défaut d'accord amiable, soumis aux tribunaux compétents du canton de Neuchâtel.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales, veuillez contacter :

Cesare Ghezzi - C&S by C. Ghezzi
Email : cg@coachingpourtous.ch